Atendente de Suporte Nacional
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ATIVIDADES
As atividades do cargo de Atendente de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros do exterior, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert. Além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes. Elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas.
REQUISITOS
- Formação Superior em andamento em áreas afins;
- Experiência na função;
- Idioma Espanhol ou Inglês intermediário.
- Comunicação, organização, pró atividade;
BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS:
Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:
- Bônus anual por atingimento de resultados
- Café à vontade
- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos
- Auxílio graduação, pós-graduação e curso de idiomas
- Programa de indicação de funcionários (bônus)
- Biblioteca na empresa
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela Softexpert
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- Vale-transporte
- Estacionamento para bikes motos e carros
- Plano de Saúde Lifeday (sem mensalidade para o titular)
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácias
- Convênio Livrarias
- Ginástica Laboral todos os dias
- Reembolso de medicamentos
- Grêmio GSE (festas, eventos, e confraternizações, além de diversos brindes)
- Ginástica Laboral todos os dias