Atendente de Suporte Nacional

Joinville, Santa Catarina, Brasil Full-time

 ATIVIDADES

As atividades do cargo de Atendente de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros do exterior, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert. Além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes. Elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas.

 

REQUISITOS

- Formação Superior em andamento em áreas afins;

- Experiência na função;

- Idioma Espanhol ou Inglês intermediário.

- Comunicação, organização, pró atividade;

 

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS:

Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

 - Bônus anual por atingimento de resultados

- Café à vontade

- Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos

- Auxílio graduação, pós-graduação e curso de idiomas

- Programa de indicação de funcionários (bônus)

- Biblioteca na empresa 

- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela Softexpert

- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

- Vale-transporte

- Estacionamento para bikes motos e carros

- Plano de Saúde Lifeday (sem mensalidade para o titular)

- Plano Odontológico

- Seguro de Vida

- Convênio Farmácias

- Convênio Livrarias

- Ginástica Laboral todos os dias

- Reembolso de medicamentos 

- Grêmio GSE (festas, eventos, e confraternizações, além de diversos brindes)

- Ginástica Laboral todos os dias