Técnico(a) de Suporte

Joinville, Santa Catarina, Brasil | Full-time

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A empresa

A SoftExpert é líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo software e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa, sendo solução mais abrangente do mercado, assegurando a seus clientes o máximo de retorno sobre seus investimentos.

 

Atividades

As atividades do cargo de Atendente de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros do exterior, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert. Além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes. Elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas.

 

Requisitos

  • Formação Superior em andamento em áreas afins;
  • Experiência na função;
  • Idioma espanhol e/ou ingês fluente ou nativo (desejável);
  • Comunicação, organização, pró-atividade.

 

Benefícios Experts

Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:

  • Plano de Saúde (sem mensalidade para o titular)
  • Plano Odontológico
  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
  • Vale-transporte
  • Seguro de Vida
  • Auxílio educação para idioma, graduação e pós-graduação
  • Desconto em restaurantes, universidades, escolas de idiomas e outros estabelecimentos
  • Convênio com livraria, farmácias e estacionamentos para bikes, motos e carros
  • Bônus semestral
  • Programa de indicação de funcionários (Quem indica amigo é!)
  • Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela Softexpert
  • Café à vontade
  • Máquina de Snacks
  • Ginástica Laboral todos os dias
  • Grêmio GSE (festas, eventos, confraternizações, além de diversos brindes)