Atendente de Suporte

Joinville, Santa Catarina, Brasil Full-time

 

Atividades:

As atividades do cargo de Atendente de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros do exterior, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert. Além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes. Elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas.

 

 

 

Requisitos:

- Formação Superior em andamento em áreas afins;

- Experiência na função;

- Idioma Espanhol ou Inglês intermediário.

- Comunicação, organização, pró atividade;

 

Benefícios:

- Vale refeição ou alimentação (R$ 363,00);

- Vale transporte;

- Bolsa de Estudos;

- Programa de capacitações internas;

- Seguro de vida em grupo;

- Bônus por atingimento de resultados (média dos últimos 3 anos: 2 salários por colaborador);

- Plano de saúde AGEMED;

- Reembolso de medicamentos;

- Convênio Farmácia / Livraria;

- Convênio Odontológico;

- Convênio Estacionamento (50% pago pela empresa)

- Ação ergonômica / ginástica laboral;

- Grêmio SoftExpert (eventos, excursões, confraternizações entre os colaboradores e familiares);

- Plano de carreira Y.

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